EXPLORER 727: переадресация хранится в сети BGAN
Если экипаж не ответил с автомобильного поста EXPLORER 727, вызов может потребоваться направить другому сотруднику. Для такой задачи важно, где действует переадресация. Руководство описывает сохранение её сведений в сети BGAN, чтобы они были доступны, когда вызов нельзя провести к терминалу. Это отличается от локальной программы на ноутбуке и требует проверки услуг подписки, выбранного типа вызова и условий перенаправления.
Какие случаи различаются
В User Manual 98-126882-F от 25 августа 2015 года на печатной странице 79 рассматривается Call forwarding. В интерфейсе отдельно показаны перенаправление всех вызовов, при занятости, недоступности и отсутствии ответа. Для Forward if no reply предусмотрен выбор периода ожидания. Эти случаи нельзя свести к одному условию «связь пропала»: сотрудник может не поднять трубку при работающем терминале, и это другая ситуация, чем недоступность оборудования.
Представим условную машину, в которой сотрудник занят осмотром и временно не отвечает. Требование направить такой вызов в офис описывает сценарий no reply. Если же нужен другой номер при недоступном автомобильном узле, следует отдельно рассмотреть соответствующее условие. Один пробный вызов в обычном состоянии не подтверждает правильность всех вариантов. Для приёмки нужна связь между выбранным условием и ожидаемым результатом именно в этом состоянии.
Сведения находятся за пределами локального рабочего места
Руководство прямо поясняет: информация переадресации сохраняется в BGAN network. Сервис обычно настраивается провайдером. Поэтому нельзя объяснять ожидаемый результат только тем, включён ли компьютер в салоне или открыт ли браузер администратора. Внешняя услуга имеет собственные действующие параметры, а их наличие и применимость к выбранной подписке подтверждают с обслуживающей стороной. Эта статья не устанавливает текущие условия конкретного оператора.
На странице Call forward предусмотрено чтение текущих настроек подписки. Указанные там номера по умолчанию управляются оператором и приходят вместе с обслуживанием. Полезно сначала установить действующее состояние, а затем сопоставить его с требованием организации. Сохранённый старый снимок интерфейса не доказывает, что те же номера и правила действуют сейчас. В статье параметры не читались с реального терминала и не изменялись.
Тип вызова тоже имеет значение
В описании настройки условия задаются для каждого типа вызова. На предыдущей странице 78 поясняется общий характер дополнительных услуг для подключённых устройств, использующих circuit-switched service. Поэтому успешная проверка обычного голоса не подтверждает автоматически такой же результат для другой услуги. Произвольный сторонний сервис интернет-телефонии также нельзя считать охваченным только потому, что он используется рядом с терминалом или той же IP-трубкой.
Для технического задания нужно назвать, какой входящий номер и тип вызова должен перенаправляться, кому и при каком условии. Если в машине несколько пользовательских устройств, порядок реакции согласуют для их реальной схемы. Общая фраза «принимать звонки в офисе» оставляет неясным, должны ли перенаправляться все обращения или только оставшиеся без ответа. Это влияет и на проверку, и на организацию работы сотрудников.
Время ожидания не выбирают по случайному примеру
Для Forward if no reply руководство предлагает выбрать период из списка. Показанное на иллюстрации значение не следует выдавать за обязательную настройку любого проекта или гарантированное полное время доставки вызова. В рабочем процессе сначала определяют, сколько времени сотруднику нужно для ответа, затем согласуют доступный параметр и проверяют ожидаемую реакцию. Остальные задержки и тарификацию по одному экрану установить нельзя.
Кроме того, обзор предупреждает: в зависимости от сети некоторые дополнительные услуги могут мешать активации других. Поэтому изменение переадресации рассматривают вместе с действующими ограничениями вызовов и прочими нужными функциями. Это не означает, что конфликт обязательно возникнет в каждом случае. Для конкретной подписки необходимо подтвердить совместимое состояние и затем проверить требуемые сценарии, сохранив сведения о выбранных условиях.
Что согласовать при заказе
Для предложения OmegaSolutions передайте требуемый порядок обработки звонков, модели сохраняемых телефонов и условия работы автомобильного поста. Конкретные номера и настройку услуги согласуют с ответственными лицами отдельно от первичного расчёта аппаратуры. Каталожное изображение EXPLORER 727 показывает антенну; оно не подтверждает подключённую переадресацию. Оборудование, принадлежности, монтаж, наличие и сроки оформляются по составу предложения, тариф и операторские услуги — отдельно. Тогда ожидание ответа и перенаправление становятся проверяемыми условиями связи, а не предположением по наличию спутникового терминала.
